Estado alarga serviços públicos disponíveis por videochamada

20-08-2021 - Rita Neto

Numa altura em que a tecnologia está cada vez mais avançada, e com o objetivo de facilitar a vida aos contribuintes, o Estado vai passar a disponibilizar uma série de serviços por videochamada, evitando deslocações. Atos como renovar a carta de condução ou pedir o registo criminal passará a poder ser feito através de um computador.

Desde junho que as pessoas com mais de 25 anos já podiam pedir a Chave Móvel Digital, renovar e alterar a morada do cartão de cidadão através de videochamada. Mas agora juntam-se outros serviços públicos, naquela que é uma medida no âmbito do “ePortugal mais acessível”, inscrita no programa SIMPLEX’20-21. Assim, através de marcação, pode receber ajuda remota para efetuar estes serviços:

Para recorrer à ajuda de um operador basta aceder ao serviço pretendido neste portal , selecionar a opção suporte que se encontra na barra lateral do site e escolher “agendar videochamada”. Depois de preencher os dados pedidos, deve escolher o dia e a hora e, dentro de 15 minutos, receberá um email de confirmação. Na data agendada, será realizada a videochamada que permite aos cidadãos efetuar o serviço online com o auxílio do operador.

Além disso, em comunicado enviado esta quarta-feira, o Governo revela mais novidades. No atendimento telefónico, vai passar a estar disponível o encaminhamento para atendimento direto em assuntos relacionados com a Autoridade Tributária, Instituto dos Registos e Notariado, Instituto da Segurança Social e Serviços de Estrangeiros e Fronteiras, através do Centro de Contacto Cidadão (300 003 990).

O mesmo acontece com o Centro de Contacto Empresa (300 003 980), que permitirá a entrada direta para obtenção de esclarecimentos sobre vários serviços dedicados à atividade económica e o atendimento (em fase de projeto-piloto) para os serviços de alojamento local, saldos e liquidações e feirantes ou vendedores ambulantes.

Fonte: ECO

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